Zwroty i reklamacje

Składanie reklamacji

W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź Sprzedawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób.

Zaleca się podanie w treści reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych wraz z dowodem zakupu – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedającego.

Informacje o reklamacji prosimy kierować na adres TRIMO P. Ślęzak, K. Błędowski Sp. j., Al. Jana Pawła II 26/1509, 00-133 Warszawa, bądź na adres mailowy: slodyczowosklep@gmail.com. Bieg terminu liczy się od daty pieczątki w Urzędzie Pocztowym bądź daty maila na wskazany adres mailowy powyżej. 

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu (paragon bądź faktura VAT).

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
TRIMO P. Ślęzak, K. Błędowski Sp. j.
Al. Jana Pawła II 26/1509

00-133 Warszawa

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami: 

TRIMO P. Ślęzak, K. Błędowski Sp. j.
Al. Jana Pawła II 26/1509
00-133 Warszawa

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę. Koszt przesyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący.

Zwrot płatności

1. W przypadku płatności za pomocą przelewu bankowego, zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwróconego towaru (zwrot nie obejmuje kosztów przesyłki). 

2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego w ciągu 14 dni.