#slodyczowosklep
FAQ

FAQ, czyli najczęściej zadawane pytania!

 

Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania :) 

 

Skąd wysyłane jest zamówienie, czy muszę płacić cło? 

Wszystkie zamówienia, jakie u nas złożysz są wysyłane z naszego magazynu na terenie Polski (a dokładniej pod Warszawą). Nie musisz martwić się o cło czy jakiekolwiek inne dopłaty poza kosztem zamówienia, który widzisz w momencie jego składania. 

 

Ile czasu trzeba czekać na paczkę?

Zamówienia realizujemy najszybciej jak się da. Jeśli wybierzesz formę dostawy InPost lub DHL i opłacisz zamówienie (nie dotyczy płatności za pobraniem) do godziny 15, wyślemy Twoje zamówienie jeszcze tego samego dnia. W przypadku pozostałych form wysyłki, termin ten to godzina 9 rano. W przeciwnych wypadkach, wyślemy zamówienie następnego dnia roboczego. 

 

Czy można płacić przy odbiorze? 

Realizujemy zamówienia "za pobraniem" dla prawie wszystkich form przesyłek. Do kwoty dostawy doliczana jest dodatkowa kwota pobrania zgodna z cennikiem przewoźnika. 

 

A co jeśli nie odbiorę paczki za pobraniem? 

Jeśli nie odbierzesz paczki za pobraniem wciąż musisz zapłacić za wyświadczoną usługę kurierską. Wtedy kwotę przesyłki należy uiścić na nasze konto bankowe: ING Bank Śląski SA: PL92 1050 1054 1000 0092 7226 5241, dopisując w tytule numer zamówienia. 

 

Nie udało mi się zapłacić za pomocą szybkich płatności, jak inaczej mogę opłacić zamówienie?

Najlepiej będzie jeśli opłacisz zamówienie bezpośrednio na nasz rachunek bankowy ING Bank Śląski SA: PL92 1050 1054 1000 0092 7226 5241

 

Nie dostałem/łam paragonu w przesyłce z zamówieniem, dlaczego? 

Wszystkie dokumenty sprzedaży do każdego zamówienia wysyłane są pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w zamówieniu. Wysyłka dokumentów sprzedaży odbywa się dwa razy w tygodniu. Jeśli nie dostałeś przez długi czas dokumentu sprzedaży, sprawdź spam bądź napisz do nas - podeślemy Ci go ponownie :)

 

Kim są założyciele sklepu? 

Założycielami są Paulina i Kacper, z pasji do podróży i jedzenia postanowiliśmy założyć sklep ze słodyczami i przekąskami z całego świata. Prywatnie Kacper jest fanem koszykówki, przez lata grał (i wciąż gra) w kosza, jest pasjonatem amerykańskiej ligi NBA oraz psychologii biznesowych zagadnień. Wolne chwile spędza na aktywności fizycznej, gamingu i odpowiada za kreatywną cześć firmy, czyli wymyślaniu i analizowaniu nowych pomysłów, które możemy zrealizować w sklepie Słodyczowo :). Paulina z kolei jest jedną z tych osób, które w wieku 5 lat na pytanie "kim chcesz być w przyszłości?" zakładała nogi na stół i mówiła, że będzie szefem :). Fascynują ją finanse i podatki, wszystko sprawdza dwa razy i odpowiada za back office biznesu, czyli realizowanie pomysłów, które wymyśla Kacper :).

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl